Op het moment dat je pakket bij ons wordt verwerkt krijg je een email met de track and trace code. Elke dag om 17:00 uur worden onze pakketten opgehaald door een DHL koerier. Het kan een aantal uur duren voor de code geactiveerd is. Dit komt omdat de code pas actief wordt bij het scannen in het DHL sorteercentrum.

Wanneer er een onbekende vertraging van je bestelling is raden we je het volgende aan: Neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht te sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: [email protected] en te vragen naar meer informatie. We kijken dan samen naar je bestelling en kijken waarom het langer duurt dan gemiddeld.

Als je geen ‘track and trace’ hebt ontvangen dan kan het zijn dat je pakket direct wordt verzonden van de leverancier. In dit geval kun je het beste contact opnemen door te chatten met onze medewerkers. Neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht kun je sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: [email protected] en te vragen naar meer informatie.

Nee, helaas hebben we geen afhaallocatie.

Ja, dit kun je regelen door contact op te nemen met DHL. Op het moment dat je van ons de ‘track and trace’ code ontvangt kun je deze gebruiken als referentie bij DHL om een afleverdag te bepalen die jouw het best uitkomt. Weet je niet precies hoe je dit kunt doen? Neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht kun je sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: [email protected] en te vragen naar meer informatie.