09dec
Read more...
04dec
Bike Sizes – NL
Onze winkel in Utrecht
Onze winkel in Utrecht staat voor kwaliteit. Waarom? Onze expertise en onze klantgerichtheid. Omdat we zelf ook fanatieke fietsliefhebbers zijn weten we precies wat je zoekt. Daar maken we niet alleen onze klanten blij mee maar ook onszelf!De winkel
Wil je graag...
21nov
Voorraad – Klantenservice TFGS
Voorraad
Benieuwd of het op voorraad is? Alles over voorraad, wat je moet weten.1. Hebben jullie alles op voorraad?Nee, onze winkel heeft een gelimiteerde eigen voorraad. Dit houdt in dat wij de meeste producten inkopen en versturen vanuit onze groothandels. Hierdoor hebben we een groter en beter assortiment om net wat meer aanbod te verzekeren. Door goede afspraken met de leveranciers hebben we een levertijd van 2 - 3 werkdagen bij onze leveranciers. Op het moment dat het...
21nov
Verzendingen – Klantenservice TFGS
Verzending
Alles wat je moet weten over verzendingen bij TheFixedGearShop.1. Hoe lang duurt een verzending?Na het plaatsen van je bestelling en je betaling goed is afgerond beginnen we met het verwerken van je bestelling. Normaal gesproken neemt dit ongeveer 5 - 7 werkdagen in beslag, maar dit hangt vooral af van het product wat je hebt besteld en de locatie waarvan je besteld. Wanneer je bestelling is verwerkt en wordt verzonden vanuit ons HQ kun je uitgaan van...
21nov
Technische Informatie – Klantenservice TFGS
Technische Informatie
Alles wat je moet weten over fixie fietsen, en haar technische hoogstandjes1. Wat is een fixie?Een “fixed gear fiets” of “fixie” is een fiets waarbij het achtertandwiel direct aangesloten zit op de beweging van de pedalen. Dit betekend dat in tegenstelling tot een normale fiets, op een fixie wanneer je stopt met trappen de trappers gewoon doordraaien. Je kunt dit wel aanpassen door een singlespeed te rijden. Wanneer je terug trapt met een fixie rijdt je...
21nov
Retouren & Terugboekingen – Klantenservice TFGS
Retouren & Refunds
Alles over het retourneren van je product of het aanvragen van een terugbetaling.1. Ik wil mijn product(en) terugsturen. Hoe doe ik dit?Als je een bestelling terug wilt sturen omdat je je bedacht hebt of een ander product wilt ontvangen dan hebben we daar een geweldige 365 dagen retourtijd voor. Het enige wat belangrijk is is dat je product niet gebruikt is en in zijn originele verpakking zit. Het testrijden van een fiets wordt gezien als...
21nov
Garantie – Klantenservice TFGS
Garantie
Alles wat je moet weten over onze garantie op producten1. Bieden jullie garantie aan? We bieden een garantie op verschillende merken. Echter gaat dit direct via onze leverancier en dus de ontwikkelaar van het merk. We bieden hierbij op de meeste producten een garantie van 2 jaar. Veel merken bieden een levenslange garantie op frames, maar niet op de onderdelen. Het claimen van garantie is een technisch hoogstandje waar we je het liefst persoonlijk bij assisteren voor de...
21nov
Betalen – TFGS Klantenservice
Betalen
Alles wat je nodig hebt voor het betalen1. Hoe kan ik betalen?Nadat je hebt bepaald wat je gaat bestellen en al je informatie hebt ingevoerd op de betaalpagina kies je de betaalmethode welke je graag wilt gebruiken. Hierna word je doorgestuurd naar een Mollie betaalpagina waar je de betaling kunt afronden. De betaalmethoden welke je kunt gebruiken zijn:- iDeal - PayPal - Visa Card - Master Card - Sofort Banking - Bancontact - Overschrijving - KBC/CBC Payment Button - Billink Afterpay2. Hoe weet ik dat...
21nov
Algemene Informatie – TFGS Klantenservice
Algemene Informatie
Algemene informatie over onze webwinkel.1. Waar is jullie kantoor gevestigd? Ons kantoor is gevestigd in Czech Republic. Dit om efficient en snel te verzenden over heel Europa. Daarnaast zorgen onze medewerkers hier voor de groei en verbeteringen van TFGS. Písecká 1965/1 130 00 Vinohrady Prague 3 Czech Republic2. Hoe/wanneer kan ik contact opnemen?We zijn elke werkdag bereikbaar van 09:00...
21nov